Politique de Retour et Remboursement

Chez Ergonova.co votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une solution simple et rapide.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être en parfait état, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.

• Les articles endommagés ou présentant des signes d’usure ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via ergonovassistance@outlook.fr avec votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions à suivre.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

Frais de retour

• Retour pour insatisfaction : Les frais de retour sont à votre charge.

• Retour pour produit défectueux ou erreur : Les frais sont couverts par Ergonova.

Besoin d’aide ? Notre service client est disponible 7j/7 pour vous accompagner.